Opmerkingen over retourzendingen en geretourneerde goederen

Retourneert:

Je kunt je binnen 30 dagen terugtrekken uit het koopcontract.
We bieden gratis retourlabels voor retourzendingen binnen Duitsland.
In alle andere landen zijn de retourkosten over het algemeen voor rekening van de koper. Deze laatste is verantwoordelijk voor de correcte terugzending van de goederen.
In het geval van defecte goederen of onjuiste levering zullen we altijd gratis een retourlabel verstrekken.

Procedure voor het ontvangen van een retouretiket met klantaccount:

Log in op uw klantenaccount (rechtsboven)
Selecteer “BESTELLINGEN” in het accountgedeelte
Selecteer de gewenste volgorde
De retouraanvraag indienen
Zodra de retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u de retourbon per e-mail toe. U kunt de retourbon ook downloaden en afdrukken in uw klantenaccount onder “BESTELLINGEN”.

Alternatieve procedure voor het ontvangen van een retouretiket:

Stuur ons een e-mail met de volgende gegevens naar info@holz-jaeger.com

Bestelnummer
Voornaam en achternaam
Land
Straat en huisnummer
Postcode en plaats
Reden voor terugkeer
Voeg in het geval van defecte goederen een foto van de schade bij
We sturen je een retourbon naar je e-mailadres als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Belangrijke opmerkingen:

Let op: wij accepteren alleen retourzendingen van onze contractlogistieke dienstverlener GLS beschikbaar zijn. De retourbonnen zijn geldig voor de “shopretourservice”. Dit betekent dat u de retourzending moet afgeven bij een “GLS Parcel Shop” . Als je de goederen via een andere afzender naar ons terugstuurt, moet je zelf de kosten dragen.

U vindt “GLS Parcel Shops” via de website van GLS: https://gls-group.eu/

De exacte wettelijke voorwaarden vindt u in onze annuleringsvoorwaarden.

Als u het door ons geleverde retouretiket gebruikt, hoeft u geen verdere schriftelijke informatie mee te sturen. Gebruik in alle andere gevallen het annuleringsformulier of de afleverbon met de retourzending.

Verpakking van geretourneerde goederen:

De geretourneerde goederen moeten voldoen aan de verpakkingsrichtlijnen van GLS. Deze zijn beschikbaar op de website van https://gls-group.eu/
Dit betekent in een kubusvormige doos en binnen de geldige verpakkingsafmetingen.
In het geval van onjuiste verpakking berekenen we de kosten door die GLS ons aanrekent.
U kunt het beste onze verpakking gebruiken voor het retourneren van de ontvangen goederen. Dan zijn er geen onnodige kosten.

Toestand van geretourneerde goederen en terugbetaling van het aankoopbedrag:

Na het retourneren van de goederen ontvang je de volledige verkoopprijs inclusief. betaalde verzendkosten worden terugbetaald.
Dit geldt echter alleen als de goederen onbeschadigd en in perfecte staat zijn.
Als je de goederen hebt gebruikt en beschadigd en er geen sprake is van garantie, is een annulering van de aankoop niet mogelijk. Stuur de goederen in dat geval niet naar ons terug. Neem bij twijfel eerst per e-mail contact met ons op: info@holz-jaeger.com